Zásady zpracování osobních údajů
Účinné od 31. 10. 2026.
1. Kdo vaše údaje zpracovává
Správcem osobních údajů je kvalitnivzduch.cz, s.r.o., se sídlem Nerudova 672, 697 01 Kyjov, IČO 09703161 (dále jen „my“). S dotazy a žádostmi se obracejte na e-mail info@kvalitnivzduch.cz nebo telefon +420 607 044 662. Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali. Údaje zpracováváme podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
2. Proč, na jakém základě a jak dlouho
| Účel | Údaje | Právní základ | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky – uzavření a plnění kupní smlouvy, platba, doručení, komunikace o objednávce | jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, zvolená doprava a platba, výdejní místo | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | po dobu plnění smlouvy a poté po dobu promlčecích lhůt, obvykle 4 roky od dodání |
| Reklamace a odstoupení od smlouvy | údaje z objednávky, popis vady, komunikace, číslo účtu pro vrácení peněz | plnění smlouvy a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR) | po dobu vyřizování a poté po dobu promlčecích lhůt, obvykle 4 roky |
| Účetnictví a daně – vystavení a archivace faktur | identifikační a fakturační údaje, údaje o platbě | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; zákon o účetnictví, zákon o DPH) | 10 let od konce roku, v němž bylo plnění uskutečněno |
| Uživatelský účet – přihlášení, historie objednávek, uložené adresy a nastavení | e-mail, heslo (uložené zašifrovaně), jméno, telefon, adresy, nastavení zobrazení cen | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) | do zrušení účtu (můžete o ně kdykoli požádat) |
| Dotazník spokojenosti Ověřeno zákazníky (Heureka.cz) a hodnocení obchodu na Zboží.cz (Seznam.cz) | e-mail, číslo objednávky a informace o zakoupeném zboží, ceně a dopravě | oprávněný zájem na zlepšování služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR); odmítnout lze v pokladně | údaje předáváme jednorázově po dokončení objednávky |
| Zasílání nabídek obdobného zboží zákazníkům e-mailem | e-mail, informace o nákupech | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) | do odhlášení (odkaz v každém e-mailu) |
| Zasílání obchodních sdělení (novinky a nabídky) e-mailem těm, kdo k tomu dali souhlas při registraci | e-mail, jméno, případně firma, datum a místo udělení souhlasu | souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR; § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.) | do odvolání souhlasu; záznam o udělení a odvolání po dobu, po kterou je potřeba doložit oprávněnost zasílání |
| Vyhodnocení, odkud k nám zákazníci přicházejí (statistiky zdrojů objednávek pro naše vlastní rozhodování o reklamě) | zdroj návštěvy (odkazující web, kampaň z odkazu, údaj o kliknutí na reklamu), vstupní stránka, čas návštěvy, počet návštěv, nepovinná odpověď „Kde jste se o nás dozvěděli?“; ukládá se k objednávce | oprávněný zájem na vyhodnocení účinnosti propagace (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) pro aktuální návštěvu a košík; zapamatování zdroje v prohlížeči na 90 dní (cookie _kohoot_src) jen se souhlasem s marketingovými cookies | po dobu uchování objednávky; cookie 90 dní nebo do odvolání souhlasu. Údaje nikomu nepředáváme. |
| Ochrana práv prodávajícího – vymáhání pohledávek, řešení sporů | údaje potřebné k prokázání nároku | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) | po dobu trvání sporu a promlčecích lhůt |
Poskytnutí údajů pro objednávku je smluvním požadavkem; bez nich objednávku nelze vyřídit. Automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky neprovádíme.
3. Komu údaje předáváme
Údaje zpřístupňujeme jen v rozsahu nutném pro daný účel těmto příjemcům (zpracovatelům nebo samostatným správcům):
- GOPAY s.r.o. – platební brána – zpracování plateb
- smluvní dopravce – doprava a doručení zásilek
- Seznam.cz, a.s. – dotazník spokojenosti a měření nákupů Zboží.cz
- Heureka Group a.s. (Heureka.cz) – dotazník Ověřeno zákazníky
- poskytovatel hostingu a serverů – provoz e-shopu a ukládání dat
- účetní a daňový poradce – vedení účetnictví
Údaje zpracováváme v Evropské unii. Na základě zákona údaje předáváme také orgánům veřejné moci, pokud o to požádají.
4. Cookies
Nezbytné cookies používáme bez souhlasu, ostatní jen s vaším souhlasem. Přehled je v zásadách cookies, souhlas můžete změnit zde: .
5. Vaše práva
- Přístup – získat informaci, zda a jaké údaje o vás zpracováváme, a jejich kopii
- Oprava – opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje (většinu můžete upravit sami v účtu)
- Výmaz – vymazat údaje, které již nepotřebujeme nebo které zpracováváme nezákonně
- Omezení – omezit zpracování, například po dobu ověřování přesnosti údajů
- Přenositelnost – získat údaje zpracovávané na základě smlouvy nebo souhlasu ve strojově čitelném formátu
- Námitka – vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu, včetně zasílání nabídek
- Odvolání souhlasu – kdykoli odvolat souhlas s cookies v nastavení cookies a souhlas s obchodními sděleními odkazem pro odhlášení v e-mailu nebo zprávou na info@kvalitnivzduch.cz
Žádost pošlete na info@kvalitnivzduch.cz. Vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce; v odůvodněných případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce. Abychom údaje nevydali někomu jinému, můžeme vás požádat o ověření totožnosti.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
6. Zabezpečení
Údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními: šifrovaným spojením (HTTPS), uložením hesel v zašifrované podobě, omezením přístupu jen na oprávněné osoby a zálohováním. Platební karty nezadáváte u nás, ale na zabezpečené platební bráně GoPay; jejich údaje nemáme k dispozici. U platby převodem vidíme jen údaje o přijaté platbě (číslo účtu plátce, částku a variabilní symbol).